Özellikler
ITwinn Yardım Masası Hizmetleri, hızlı sorun çözümü için sofistike süreçler ve sistemlerle optimum son kullanıcı desteği için eğitimli teknisyenler sağlar
- Masaüstü işletim sistemi, Microsoft 365, G Suite ve standart uygulamalar için uzaktan son kullanıcı desteği
- 24 x 7 VPN uzaktan erişim yardımı ile sınırsız arama ve e-posta
- Acil durum kırma/düzeltme ve iyileştirme seçenekleri
- Active Directory kullanıcı hesabı ve grupları yönetimi
- Telefon, e-posta veya müşteri web portalı aracılığıyla Yardım Masasına ulaşın
- Üçüncü taraf satıcı ve tedarikçi yönetimi
Sorunsuz Yardım Masası Hizmetleri
ITwinn Yardım Masası Hizmetleri ekibi, ITIL tabanlı en iyi uygulamaları kullanan sertifikalı personel ile güvenilir, İstanbul merkezli destek sağlar. Müşterilerimiz, son kullanıcılarla ilgilenmek için sermaye yatırımı, personel tutma sorunları, sorun biletleme sistemi baş ağrıları veya altyapı gereksinimlerinden kaçınır.
Biz ister ofiste ister uzaktan çalışıyor olsun, son kullanıcılarınızı günün her saati desteklerken BT personelinizin iş sorunlarınıza odaklanmasını sağlayın.
Standart 9-6 destek, gelişmiş 24*7 destek ve yalnızca Office 365 desteği için işletmenizin özel gereksinimlerini karşılayacak çoklu yardım masası paketleri mevcuttur.
Sertifikalı ve Onaylı
ITwinn’in Yardım Masası Hizmetleri, son derece özverili ve vicdanlı olan eğitimli ve sertifikalı teknisyenler sağlar. Mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmakla yükümlü olan teknisyenlerimiz nazik ve müşteri ihtiyaçlarına karşı duyarlıdır.
Yardım Masası ekiplerimiz sistemlerinizi ve çalışanlarınızı yakından tanır. Bu eğitimli BT uzmanları, sorunlarınızı hızla çözmek için gelişmiş süreçler ve sistemler kullanır. Daha hızlı çözümler, daha az kesinti süresi ve daha üretken kullanıcılar elde edersiniz.
Ayrıca, müşterilerimizin neredeyse tamamı, hizmetlerimizin kullanımı sayesinde BT Yardım Masası işletim maliyetlerini düşürmüştür.
Avantajlar
Daha üretken olmak ve desteği azaltmak için ekibinizin teknolojiden yararlanmasına yardımcı olun
- Daha hızlı çözüm için çok çeşitli becerilere sahip teknik desteğe öncelikli erişim
- Eğitim için zaman ve kaynak harcamaktan kaçının
- Gelişmiş sorun giderme ve düzeltme yetenekleri ile hızlı, güvenilir yardım
- Öngörülebilir bir aylık ücret ve sermaye gideri olmadan bütçenizi azaltın
- En son teknolojileri takip edin ve tedarikçi yönetimini basitleştirin
- Yerinde ve uzaktan çalışanlar için destek
